Sie sind die Fachleute bei der Installation neuer Maschinen und Anlagen, sie sind kompetente Helfer an der Hotline, wenn es in der Produktion mal hakt, und sie sind ganz schnell die Feuerwehr, wenn es sogar zum Stillstand von Maschinen kommt: die Service-Techniker der Druckmaschinenhersteller und der Zulieferindustrie. Zum möglichst nahtlosen Übergang der gegenseitigen Kompetenzen arbeiten die Experten aus beiden Branchen enger zusammen.
Ein Ausfall der Steuerungseinheit ihrer Feuchtmittelaufbereitung brachte die Prozess-Stabilität der New Yorker „Daily News“ ins Schwanken. Der schnelle Einsatz eines KBA-Technikers sorgte für den kurzfristigen Austausch der Komponente. Nun musste sie „nur noch“ wieder konfiguriert werden.