Der Customer Service Support bietet im täglichen Betrieb Unterstützung auf hohem Niveau. Das Expertenteam setzt sich aus international erfahrenen Mitarbeitern zusammen. Hier werden jederzeit optimale Unterstützung geboten, Stillstandzeiten durch direkten Support minimiert oder gänzlich vermieden.
remote support
Ein Systemcheck lässt sich im Bedarfsfall online unkompliziert über die technotrans Ferndiagnose realisieren. Nach Kundenfreigabe lassen sich diese Protokolle vor Ort oder über die Ferndiagnostik via Internet auslesen. Die Spezialisten aus dem technotrans Service erkennen mögliche Fehlerquellen
frühzeitig und geben Empfehlungen für den weiteren reibungslosen Betrieb.
Die Ferndiagnostik lässt sich durchführen, ohne den laufenden Betrieb zu beeinträchtigen. Im Störfall ermöglicht die Ferndiagnostik eine kurzfristige und exakte Analyse des gesamten Systemzustandes.
Zur schnellstmöglichen Reaktion kann ein technotrans Spezialist per Internet auf die Anlage zugreifen und gemeinsam mit dem Mitarbeiter vor Ort den Fehler zeitnah beheben. Sie entscheiden durch Einschalten des Routers, wann eine sichere Verbindung zum Support aufgebaut wird.
Mit der technotrans Support App kommen Sie schnell mit uns in Kontakt.
Sämtliche Services sind über die App abrufbar – intuitiv und intelligent.
Starten Sie mit uns den virtuellen Support.
Kontaktieren Sie uns mit nur einem Klick in der App unter der T. +49 (0)2583 301-2000 oder service@technotrans.de.
Bereiten Sie einen virtuellen Techniker-Einsatz vor: Termin finden und Details über die App ganz einfach abstimmen.
Unsere Experten geben Ihnen technischen Support: Mit unseren Echtzeitinstruktionen im virtuellen Raum wird jedes Problem gelöst.
Aufgrund der anhaltenden Reise- und Kontaktbestimmungen in Bezug auf die Covid-19 Pandemie ist es nicht immer möglich, persönliche Vor-Ort-Unterstützung zu leisten.
Um den reibungslosen Betrieb Ihrer Anlagen zu gewährleisten, bleiben wir mit Ihnen in Verbindung und bieten den gewohnten Support auf hohem Qualitätsniveau aus der Ferne. Neben den üblichen Kommunikationswegen schaffen wir einen zusätzlichen Kontaktpunkt zur Fern-Fehlererkennung.
Die neu entwickelte technotrans App bietet Ihnen schnell und unkompliziert remote Unterstützung bei:
Werkseigener Kundendienst und Wartung
für mehr Betriebssicherheit:
Sie legen Wert auf eine hohe Maschinenverfügbarkeit, eine maximale
Betriebssicherheit und einen makellosen Geräte- und Anlagenzustand?
Lassen Sie sich durch kompetente Servicetechniker vor Ort an Ihrer
Anlage oder telefonisch beraten.
Bedarfsgerechter Service
technotrans bietet Ihnen ganzheitliche Servicelösungen über die gesamte Produktlebensdauer. Darunter fallen alle Services, die für einen reibungslosen und langen Betrieb Ihrer Geräte erforderlich sind. Ihr Equipment ist dabei immer optimal konfiguriert. Sie haben dabei die volle Planungssicherheit mit Fokus auf Zuverlässigkeit und Kosten.
Ein perfekt auf Ihr Unternehmen abgestimmter Mix einzelner Dienstleistungen kann gemeinsam vereinbart und in einem Wartungs- und Servicevertrag fixiert werden. Gerne arbeiten wir eine detaillierte und individuelle Vereinbarung gemeinsam mit Ihnen aus.
Profitieren Sie vom Hersteller-Service und melden Sie sich gerne hier: service@technotrans.de.
Wartungsvereinbarungen
Wartungsvereinbarungen werden individuell auf Ihre Geräte und Ihren Betrieb zugeschnitten. Sie erhalten bedarfsgerechten Service, zu dem die Besuchstermine und der Umfang der Leistungen individuell mit Ihnen vereinbart werden. Festpreise geben Ihnen dabei die volle Kostenkontrolle.
Ihr Maschinenpark bleibt stets optimal konfiguriert und Sie haben höchste Planungssicherheit.
Die Vorteile auf einen Blick:
Dichtigkeit
Gemäß der EU-Verordnungen 842/ 2006 und 303/ 2008 sind Sie als Betreiber von Kälteanlagen verpflichtet, diese in regelmäßigen Abständen auf ihre Dichtigkeit zu prüfen. Diese Prüfung darf nur durch zertifiziertes Personal durchgeführt werden.
Vertrauen Sie bei der Durchführung der Tests auf zertifizierte technotrans Servicetechniker.
Zu günstigen Konditionen führen wir für Sie die Prüfung und Dokumentation ordnungsgemäß durch. In Absprache mit Ihnen leitet unser Fachpersonal bei Bedarf weitere Maßnahmen ein oder behebt Undichtigkeiten unmittelbar vor Ort.
Zudem erhalten Sie das Logbuch, in welchem jede Dichtigkeitsprüfung sowie Reparaturen und Wartungen an Ihrem Kälteaggregat eingetragen werden.
Notkühlaggregate
Mit Ihrem technotrans Notkühlaggregat ersetzen Sie ausgefallene Kältetechnik. Diese Geräte sind vielseitig einsetzbar und schnell angeschlossen.
Nutzen Sie die Vorteile eines mobilen Notkühlaggregates:
Schulungen
Geschultes Personal trägt zur Betriebssicherheit bei und senkt externe Servicekosten. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles und gerätespezifisches Angebot über eine Schulung für Ihre Anlagen.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
Sie können die Rahmenbedingungen der Schulung selbst wählen. Die Schulung kann bei Ihnen vor Ort direkt an der Maschine oder bei technotrans im Schulungszentrum durchgeführt werden.
Gerne senden wir Ihnen unverbindlich und schnell Bedienungsanleitungen und Produkt-Informationen für Ihre Anlagen zu.
Bitte nennen Sie uns die Geräte-Seriennummer, um Ihnen gerätespezifische Dateien
zur Verfügung zu stellen.
Mit Standorten in Europa, Amerika, Asien und Australien
ist technotrans weltweit für Sie an 365 Tagen im Jahr erreichbar.