Im Beuth-Verlag ist eine CD mit Dienstleistungsterminologie erschienen.

Die CD enthält ca. 700 Begriffsfestlegungen, die aus Normen; EU-Richtlinien und technischen Regeln zusammen getragen wurden.

Zielgruppe der CD sind vor allen Verantwortliche in Dienstleistungsunternehmen, externe Experten wie Unternehmensberater oder Führungskräfte im Kundendienst und Service.